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Du baust Kennzahlen auf, definierst in Abstimmung mit der Strategie die Zielgruppen und sorgst dafür, dass Sales automatisiert die richtigen Kontakte aus unseren Kampagnen für die Neukund*innengewinnung erhält.

Wenn das für dich nichts Neues ist, dann bist Du bei uns genau richtig!

port-neo

Wir bei port-neo suchen nicht nur nach den passenden Qualifikationen, sondern nach Menschen, die unsere Begeisterung teilen. Wir glauben an Customer Experience als den neuen erfolgreichen Weg des Marketings im digitalen Zeitalter, der die Kund*in als Mensch mit seinen Bedürfnissen in das Zentrum stellt. Dafür arbeiten wir bei der port-neo Gruppe mit über 150 Mitarbeiter*innen in Stuttgart, Zürich, München, Freiburg, Köln und Neu-Ulm zusammen als ein großes Team. Denn nur mit geteilter Passion, Neugier und Mut können wir die starken Ideen und neuesten Technologien finden und kompromisslos umsetzen, die zu erfolgreichen Kundenerlebnissen führen und unsere Kund*innen nachhaltig erfolgreich machen. Wenn auch du für Customer Experience brennst, ein echter Teamplayer bist und das Herz am rechten Fleck hast, dann suchen wir genau Dich!

Das erwartet Dich:

  • Du verantwortest das Thema Customer & Customer Journey Insights und stellst so unseren kreativen Köpfen ein Daten-Sprungbrett bereit, um passgenaue Experiences für Kund*innen zu schaffen.
  • Du stellst mit Tag-Plänen und Trackingkonzepten sicher, dass die Customer Journey lückenlos erfasst werden kann und relevante Interaktionen als solche erkannt werden
  • Du definierst die Kennzahlen & KPIs für Touchpoints, wertest deren Erfolg entlang der Customer Journey aus und erarbeitest Handlungsempfehlungen.
  • Du führst ganzheitliche Analysen von Kund*innendaten durch und entwickelst Handlungsempfehlungen für die optimale Customer Journey und die optimale Kund*innen-Segmentierung für unsere Maßnahmen.
  • Du erkennst Personalisierungschancen in pseudonymen & bekannte Kund*innendaten und erarbeitest so Insights als Fundament unserer Personalisierungsmaßnahmen
  • Deine Analyseergebnisse und Handlungsempfehlungen arbeitest du in verständlichen Reportings auf und präsentierst sie unseren Kunden.
  • Du treibst die Entwicklung des Insights Bereichs voran mit den Kernthemen Unified Profile / CDP, KI gestützte Segmentierung, Predictive- & Customer Analytics.

Das bringst Du mit:

  • Fundierte Berufserfahrung in der quantitativen Analyse von Omnichannel-Daten (Web, Mail, Paid,…).
  • Erfahrung in der Analyse von CRM-Daten zur Segmentierung von Kampagnen & Personalisierung.
  • Expertise im Umgang mit gängigen BI- bzw. Analyse-Tools wie Adobe Analytics.
  • Idealerweise Erfahrung in der Generierung von Audience Insights z. B. durch Social Listening Tools.

Das darfst Du von uns erwarten:

  • Eine Agentur, die sich und ihre Mitarbeiter*innen stetig weiterentwickelt und agil an Markt, Trends und Technologien anpasst.
  • Auf Dich abgestimmte Weiterbildungsmöglichkeiten sowohl durch internen Wissenstransfer als auch ein Weiterbildungsbudget je Mitarbeiter*in / Team.
  • Eine flexible Home-Office Regelung sowie flexible Arbeitszeiten – auch nach der Pandemie.
  • Ein wertschätzendes Arbeitsumfeld mit wöchentlichem persönlichem Austausch mit deiner Führungskraft.
  • JobRad, ÖPNV Ticket, Sachbezug und betriebliche Altersvorsorge können Teil deines individuellen Benefits-Pakets sein.
  • Freu Dich auf Teamevents, Weihnachtsfeiern und port-neo-Pullis – nach Möglichkeit persönlich oder digital und per Post.

Paulina März freut sich auf Deine Bewerbung. Am meisten dann, wenn sie mit Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen, Arbeitsproben sowie Deiner Gehaltsvorstellung komplett ist und online über unser Recruitingportal eingeht.

Noch Fragen? Gerne anrufen! +49 (0) 711/123 500-44 oder besuche uns auf www.port-neo.com